Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a la tienda en línea de Pinegethub (en adelante, “nosotros”). La presente política describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos y el proceso de reembolso, con el fin de garantizar información clara, transparente y fácilmente comprensible.

1. Condiciones de cancelación de pedidos

• Puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de envío

• Si el pedido supera las 48 horas o ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo directamente

• En caso de pedidos ya enviados, podrá solicitar la devolución una vez recibido el producto, siguiendo el procedimiento correspondiente

2. Proceso de cancelación de pedidos

• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido por correo electrónico, indicando tu número de pedido y el comprobante de pago.

• Una vez recibida la solicitud, procederemos a su verificación y gestión en un plazo razonable

• Si la solicitud es aprobada, le informaremos a través de sus datos de contacto y se iniciará el proceso de reembolso

3. Proceso de reembolso

Forma de reembolso :
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra ( American Express, Diners Club, Mastercard, VISA )

Plazo de recepción :
Según la entidad emisora de la tarjeta, el reembolso se reflejará en un plazo estimado de 10 - 15 días laborables. Si este plazo se supera, puede ponerse en contacto con nosotros para consultar el estado del proceso

4. Contacto

Dirección : 1-4-8-1001 Kawagishi, Ciudad de Toda, Prefectura de Saitama 335-0015, Japón
Teléfono : +81 (808) 301 3763
Correo electrónico : reviews@pinegethub.com
Horario de atención : De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 ( hora de Europa Central, CET )