Politica de envios

 

Bienvenido a la tienda en línea de Pinegethub (en adelante, “nosotros”). Los presentes términos de envío describen el proceso de gestión de pedidos, las condiciones de entrega y las responsabilidades asociadas, con el fin de garantizar una experiencia de compra clara y transparente. Le recomendamos leer atentamente antes de realizar un pedido.

1. Ámbito de entrega

Actualmente ofrecemos servicios de envío en todo el territorio de España. Todos los pedidos se procesan tras la confirmación en el sistema.

2. Costes de envío

• Los pedidos con un importe igual o superior a 125 EUR (incluidos 125 EUR) disponen de envío gratuito.

• Los pedidos con un importe inferior a 125 EUR tendrán un coste fijo de envío de 15 EUR.

• Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables, por lo que no se aplicarán cargos fiscales adicionales en el momento del pago.

3. Hora límite de procesamiento

• Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos pagados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.

• En caso de días no laborables o periodos no operativos, el procesamiento se iniciará en el siguiente día laborable.

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido y verificada la información, completaremos la preparación en un plazo de 1 - 3 días laborables, incluyendo la verificación del pedido, preparación del producto y organización del envío.

5. Plazo de transporte

Tras la expedición del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 - 10 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar razonablemente debido a factores logísticos, condiciones meteorológicas o características de la dirección de entrega.

6. Transportistas

Para garantizar la eficiencia y estabilidad del servicio, seleccionamos el transportista adecuado en función de cada pedido, incluyendo, entre otros:
SEUR, Redur Spain, MRW, Correos y PackLink.

7. Seguimiento del pedido

Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, los datos de pago y la información del transportista.
Puedes consultar el estado de tu pedido en la página "Seguimiento del pedido" introduciendo tu dirección de correo electrónico y el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidad

Daños o pérdida de productos

En caso de daños o pérdida durante el transporte, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable, proporcionando la información necesaria para facilitar la gestión del incidente.

Modificaciones y cancelaciones

Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado, no se puede garantizar la modificación o cancelación. Para cualquier cambio, se recomienda contactar con atención al cliente lo antes posible.

Dirección de entrega y resp onsabilidad

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y precisa. En caso de retrasos, fallos en la entrega o costes adicionales derivados de datos incorrectos, la responsabilidad recaerá en el destinatario.

9. Recomendaciones en la recepción

En el momento de la entrega, se recomienda verificar el estado del embalaje y del producto. Si detecta daños, anomalías o discrepancias en la cantidad, se aconseja dejar constancia en la recepción y contactar con nosotros de forma inmediata.

10. Información de contacto

Dirección: 1-4-8-1001 Kawagishi, Ciudad de Toda, Prefectura de Saitama 335-0015, Japón
Teléfono: +81 (808) 301 3763
Correo electrónico: reviews@pinegethub.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)